T-Mobile lost filevorming netwerk op

T-Mobile heeft problemen gehad met de capaciteit van zijn UMTS-netwerk. Het gevolg was dat abonnees tijdelijk niet kunnen bellen of mobiel kunnen internetten. De problemen werden veroorzaakt door de opmars van de smartphones. Vooral het succes van de iPhone zet het netwerk onder druk. iPhone-bezitters verbruiken 40 keer meer data dan de gemiddelde smartphonebezitter, stelt T-Mobile. Inmiddels lijken de klachten grotendeels opgelost.
 

Eind mei kwamen er berichten in de media naar buiten dat er toenemende klachten zijn over wegvallende gesprekken en gesprekken die direct naar de voicemail worden geleid, waarbij de sms-notificatie pas later komt. Dit komt met name voor als de handset op het 3G netwerk is aangemeld. Als de handset wordt ingesteld om alleen het GSM-netwerk te gebruiken, nemen de problemen met spraak af.

De grootste capaciteitsproblemen met het UMTS-netwerk van T-Mobile deden zich voor in Rotterdam, Amsterdam en Hilversum.

Oplossing nabij
T-Mobile heeft in de afgelopen weken hard gewerkt om de filevorming, die op verschillende plaatsen in het 3G netwerk ontstond, op te lossen. De locaties waar klanten de meeste hinder ondervonden, zijn met prioriteit aangepakt en in het grootste deel van Nederland is de capaciteit sneller dan gepland verdubbeld. Inmiddels is ook meer dan de helft van de dit jaar extra te bouwen antenne-installaties al succesvol in het netwerk geactiveerd.

Uit de performance van het 3G netwerk blijkt dat de verbeteringen effect hebben gehad en ook diverse klanten die hinder hebben ondervonden, melden dat de dienstverlening weer op het oude niveau is. Hiermee is de filevorming opgelost. T-Mobile gaat door met verdere uitbreidingen van het netwerk om de continue groei te kunnen blijven verwerken.