Herkent u zich in één of meerdere van onderstaande ergernissen? Stel, u belt voor een vraag naar uw huidige leverancier en:
- u krijgt automatisch via een bandje te horen hoeveel wachtenden er nog voor u zijn;
- u komt eerst in de wacht te staan in een belmenu waarbij u keuzes moet maken om uiteindelijk (na lang wachten) bij de juiste afdeling uit te komen;
- u vraagt naar een contactpersoon die u de vorige keer goed heeft geholpen, maar die persoon is er inmiddels niet meer werkzaam;
- u wordt geholpen door een medewerker die totaal niet deskundig is;
- u krijgt te horen dat u naar de verkeerde afdeling belt.
Eigen accountteam bij Into Telecom
Bij Into Telecom krijgt iedere klant de beschikking over een eigen accountteam. Een dergelijk team bestaat uit drie personen die direct bereikbaar zijn via een 088-nummer:
- Consultant; verantwoordelijk voor verkoop en advies;
- Servicemanager vaste telefonie; verantwoordelijk voor alle servicezaken ten aanzien van vaste telefonie;
- Servicemanager mobiele telefonie; verantwoordelijk voor alle servicezaken ten aanzien van mobiele telefonie.
Opleiding voor onze medewerkers
Alle medewerkers in uw eigen accountteam worden mede opgeleid door een extern opleidingsbureau. U mag er bij Into Telecom van uitgaan dat u te maken krijgt met deskundige medewerkers die u van dienst te zijn met een optimale service. Met een eigen accountteam profiteert u nog meer van de excellente service van Into Telecom.